專業(yè)化銷售需要扎實的功底，如果您能將專業(yè)建議巧妙地融合進顧客的交流中，將會贏得顧客滿意與業(yè)績雙豐收。
——藥店智匯·洪新喜
劉歡歡
吉林省吉林市瑞健大藥房
我是剛剛到藥店的小白，五個月了，沒有人帶，別人賣藥的時候我就在旁邊偷偷聽，看別人是怎么賣藥的。
我們這是小地方，店里的大姐已經(jīng)有四五年的藥品銷售經(jīng)驗，之前我一直很羨慕，自從我無意中在微信公眾號里看到藥店智匯的《人才培養(yǎng)課程》后，我興奮的報名了。
在每次都認真聽講后，我發(fā)現(xiàn)，原來店里的幾個銷售人員他們只是在賣藥品而已，而我知道了銷售不只是產(chǎn)品，更是服務、信譽和專業(yè)。
一個下午，我在店里面的柜臺擺貨，進來一個穿的很邋遢的大爺，看年紀好像五十左右，其他營業(yè)員問了幾次用什么藥，他沒說話，就是在柜臺里來回的走，營業(yè)員就走開了。
走到我的位置，我?guī)е⑿枺捍鬆?，有哪方面?a href="http://m.xuyinyin.com/news/vnlwgpvpjd.html" class="match_link">用藥需要，方便跟我說一聲嗎，我?guī)湍摇?/p>
他也沒說話，走過去又回來了，問我：您們這有沒有速效藥？
我拿了一盒給他：十八元。他看也沒看就準備付錢。
我順手又拿了兩個三腎丸放在柜臺上，他問我：這個是干嘛的？
我告訴他：服用速效藥品對身體不好，是透支身體的精力，服用三腎丸可以從根本上改善腎功能，但是中藥成分見效會比較慢一點點，需要按療程服用，五盒一個療程。
大爺看看價格說：那就拿五盒吧。
帶他走到收銀臺的時候，我問：以前吃過這類藥物嗎？
他說：吃過，沒有這個貴。
我在保健品柜臺里拿了一瓶海狗丸和維生素c，說：以后有條件可以吃點海狗丸，幫您迅速恢復體力，精力充沛，維生素c可以幫您分解體內(nèi)藥物殘留的毒素。
告知價格之后只拿了海狗丸，大爺走了以后，店里的大姐都問我什么時候?qū)W會忽悠了，看老頭的樣子居然買這么多藥。
我只是笑笑沒說話，心里卻在感謝洪老師對我的幫助，真的不能以貌取人，更不能急于銷售商品，在有條件和時間的情況下盡量多和顧客說幾句話。
洪老師說了，銷售是在聊天中產(chǎn)生的，我把學習到的技巧應用到銷售中去了，我很開心。
我會繼續(xù)努力的，讓自己更專業(yè)，藥店智匯的洪老師說，知識不是力量，只有把知識化為生產(chǎn)力才是力量！再次感謝藥店智匯！感謝洪老師！
李華文
廣東省茂名市壹方藥房
老實說，這次是我聽課最認真的一次，因為之前的課我只挑重點來聽，有點輕視了，越來越覺得老師的每句話不容忽視，不是您覺得重點才去聽，去學；而是聽了抓住重點去學。
我學習喜歡抓點，然后把這些點應用到銷售中去，成功的機會大很多。
來看看我是不是運用自如，我們這邊很多小孩子的，通常去醫(yī)院看了不行又來買藥。
昨天，進來一個抱著小孩的阿姨，說要買霍香水，我問了下她說小孩拉肚子，聽說把霍香水敷在肚臍好用。
我說：會這樣用不錯，輕癥可以解決問題，但重癥只是緩解，止不了瀉。
然后我了解到，她小孩拉肚水樣，嘔吐，發(fā)燒，去醫(yī)院檢查說是病毒感染，吊了三天針水，現(xiàn)在不燒了也不吐了，但還拉稀便，一吃東西就拉。現(xiàn)在醫(yī)生還開有蒙脫石散，媽咪愛。
我摸摸他的肚子，脹氣有點重，很明顯的消化不良。
我說：其實病毒性腸胃炎有點拉肚子是好事，把病毒都瀉出去了，但瀉得厲害了脾胃就虛弱了，止瀉不了，是因為您這里還差一樣健胃止瀉藥。
她說：我也覺得是，脾胃好差了。
我說：得忌口，魚蝦蟹類，水果類，糖果類不能吃，牛奶除了晚上，白天最好不喝。
她說：您一說我意識到了，是一喝牛奶就拉。
我說：您知道嗎？病毒易感染是因為抵抗力差，然后拉肚了，吃藥，腸胃差，吸收不好抵抗力更加差，更容易患各種病，又得吃藥，腸胃更差，惡性循環(huán)，還有，腸胃差了運化不好易上火，經(jīng)常咽喉炎，咳嗽。
她說：您說得很對，經(jīng)常喉嚨發(fā)炎高燒，帶孩子太擔驚受怕了。
我說：我建議您得給孩子調(diào)理下，吃一個療程健脾胃的和增強免疫力的藥，然后再鞏固一個療程，另外也煲點湯給他喝，一種健胃去濕湯，一種安神止汗湯，交替煲，其實小孩不生病，胃口好，吃飽飯菜就能長高、長大，您說是嗎？另外孩子晚上睡覺多汗，有些是晚餐吃的多，吃的晚，也要注意。
她說：是的，您說的太好了，小孩就是不好好睡覺，睡覺的時候出汗不得了，以后我還要天天煲湯給他喝。
特別想說的是，她走的時候心情是舒暢的，好像是看到了署光，以后不用為小孩生病擔憂，可以睡個安穩(wěn)覺了。
我成功完成了這樣一筆，客單價750元，但我覺得還不滿意，應該還有空間可以提升銷售額，得努力學習找這個突破口。謝謝藥店智匯洪老師！
王天星
四川省成都市武侯區(qū)康祥大藥房
這段時間，學習了藥店智匯的《人才培養(yǎng)課程》后，我的客單價有了很大的提升。
接下來通過兩個案例足以說明：
晚上高峰期的時候，我接待了一個顧客，女38歲，體型偏胖，臉上有痘痘，有斑，唇白，說話語速急，說完一句話，要停頓2-3秒。
這時我笑著問顧客：您哪里不舒服，需要哪些服務？
她說：這幾天上火，臉上有痘痘了。
我說：美女，不要著急，來坐下來我?guī)湍寻衙}，看看您到底是什么原因讓您不舒服。
顧客跟著坐下來，我這時又細細觀察了她的手指月牙，再把脈，在關(guān)脈處發(fā)現(xiàn)肝臟所對應的部位脈急。
我微笑著問她：美女，您是不是不想發(fā)火，就是控制不住自己的情緒。
她說：是。
我接著問：是不是月經(jīng)來的時候量少，而且前面是暗紅色的。
她說：是。
我接著說：您月經(jīng)來的時候還乳房脹痛，而且腰也會痛。
她說：是。
我觀察她的臉發(fā)現(xiàn)有黑眼圈，我接著問：您是不是睡眠不好??？
她很驚訝的說：是。
還沒等到我?guī)退治霾∫?，她主動告訴我，她冬天洗了腳必須快點躺倒床上去，不然一晚上手腳冰涼。
我微笑著說：美女，您的情況有點嚴重，得治。但是，您也不要擔心，這些都是可以調(diào)理好的。
我接著問她：冬天是不是您比別人要多穿點衣服啊？
她說：是。
我說：可以把您的舌頭讓我看看嗎？
她伸出舌頭，舍體偏胖，濕潤，我告訴她：美女，您看您的手無月牙，而且冬天怕冷，舌體胖是陽虛，您的月經(jīng)來的時候乳房脹痛而且量少是肝郁氣滯，您的睡眠不好是肝氣郁結(jié)導致的。
她主動問我吃什么藥，我告訴她，您首先要補陽氣，可以在關(guān)元穴熏點艾灸，或者經(jīng)常按摩關(guān)元穴。
您們有賣艾灸嗎？
我說：有，一會拿給您，接著說您的陽虛還得吃補陽氣的藥，這樣內(nèi)服加外用見效快，您的肝氣郁結(jié)得吃逍遙丸，疏肝理氣，這樣您每次月經(jīng)前就不會有乳房脹痛了。
我觀察了她的黑眼圈一眼，接著說：您的癥狀應該是有段時間了吧？
她說：是的，去年冬天開始的。
我說：那您得好好調(diào)理身體了，這兩樣藥要堅持吃，如果您經(jīng)濟條件可以的話，可以堅持兩個療程。
她說：得多久？
我說：因人而異，有的人吃兩三個月，有的人吃一個月就可以康復了。
她想了想說：我還是先吃一個療程吧，今天出門沒有多帶錢。
我就拿了5個修正腎寶合劑，還送了一盒，給她辦理了會員卡，告訴她會員是有優(yōu)惠的，逍遙丸配了兩瓶，還有艾灸盒一個，一盒艾條。
最后我成功銷售了，共計563元。我非常感謝藥店智匯的老師們，是他們讓我把知識轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。
最近還有很多案例：
比如昨天早上，我?guī)鸵粋€阿姨免費測血糖，我和顧客坐在那兒，我一邊測試，一邊與阿姨話家常，一邊詢問她的服藥情況，給她做慢病管理記錄。
聊天中我得知，她的血糖老是降不下來，我剛好有學過《藥店智匯專業(yè)培訓體系課程》的血糖血壓這一塊的詳細講解，我就告訴她糖尿病發(fā)病原因，因為阿姨以前是在醫(yī)院工作，很多東西都知道，阿姨也很認可我的說法。很幸運，我遇到的是一個有修養(yǎng)的顧客。
我一帶而過，我微笑著說：您以前在醫(yī)院工作過，這些您都知道。
我接著說：糖尿病其實并不可怕，可怕的是糖尿病并發(fā)癥，它能讓您的血管里血液粥樣化，也就是粘稠，從而堵塞血管，如果堵塞在腦袋，容易形成腦血管硬化，或者腦梗塞，所以您就會感到頭暈，您剛剛說您有點點頭暈現(xiàn)象，估計是您腦血管有堵塞情況了，而且您說您的視力模糊了，糖尿病并發(fā)癥里就有眼睛視力下降這一條。
阿姨的面色有些變化了。
我微笑著說：沒關(guān)系，這些發(fā)現(xiàn)的不算太晚，血糖高，下不來，與藥物關(guān)系很大，現(xiàn)在還可以通過吃藥達到治療的效果的，別擔心。
我接著問阿姨：您還有哪里不舒服的？
阿姨說：我最近乏力，老是流虛汗。
我用手摸摸阿姨的額頭，再摸摸她的手，告訴她：糖尿病本身就是氣陰兩虛，您看您本來就糖尿病氣虛，現(xiàn)在又是流虛汗，得止汗補氣養(yǎng)陰，但是，您是糖尿病，不能給您用玉屏風口服液與顆粒，那些都含糖，這樣吧，我給您配點養(yǎng)身中藥給您止汗，同時再給您補補您的免疫力，這樣會好很多的。
阿姨同意了，我拿出黃芪，白術(shù)，防風各一罐，其實就是玉屏風方劑，再拿了一罐蛋白粉（買一送一），然后我告訴她，吃蜂膠可以有效控制糖尿病并發(fā)癥，還可以降血糖，又是一盒蜂膠（買一送一），再配有一盒通脈顆粒（無糖）。
阿姨打電話給她老伴兒，讓拿社保卡來結(jié)的賬，走的時候我額外贈送代金券，阿姨很感謝的走了，還跟我說，您們藥店比其他藥店要專業(yè)很多。
其實不是我的功勞，而是藥店智匯洪老師給予我的智慧，我只不過是站在巨人的肩上的一個營業(yè)員而已。
這里特別感謝藥店智匯的洪老師，還有藥店智匯的程思琪美女，給予我很大的幫助，謝謝您們。
